Pusat Bantuan & FAQ 100kaya

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun adalah melanggar Terma dan Syarat kami dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung. Ini adalah dasar standard bagi memastikan keadilan untuk semua ahli dan mencegah penyalahgunaan sistem bonus.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan Profil. Dari sana, anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel, dan nombor telefon. Sesetengah maklumat seperti nama penuh dan tarikh lahir memerlukan pengesahan tambahan untuk ditukar bagi tujuan keselamatan. Hubungi sokongan live chat jika anda memerlukan bantuan mengemas kini maklumat sensitif.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum anda membuat pengeluaran pertama. Anda perlu memuat naik gambar hadapan dan belakang MyKad yang jelas, berserta selfie memegang kad tersebut. Proses ini biasanya selesai dalam masa 24 jam dan hanya perlu dilakukan sekali sahaja. Ia adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi semua ahli.

100kaya menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia:

• FPX (Perbankan dalam talian — Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, dan lain-lain)
• Touch 'n Go eWallet
• Boost eWallet
• GrabPay
• Pindahan bank terus
• Kad kredit/debit Visa dan Mastercard

Semua transaksi diproses dengan selamat melalui gateway pembayaran yang disulitkan.

Pengeluaran melalui dompet digital seperti Touch 'n Go dan Boost biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit. Pindahan bank terus ke akaun tempatan mengambil masa antara 30 minit hingga 3 jam. Pengeluaran yang dibuat sebelum jam 10 malam biasanya selesai pada hari yang sama. Pada waktu puncak, masa pemprosesan mungkin sedikit lebih lama. KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.

Ya, had berbeza mengikut kaedah pembayaran. Secara umum, deposit minimum bermula dari RM10 manakala pengeluaran minimum adalah RM30. Had maksimum harian untuk pengeluaran berbeza berdasarkan tahap akaun dan tahap VIP anda — ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Untuk maklumat had yang tepat bagi kaedah pembayaran tertentu, semak bahagian Kewangan dalam akaun anda.

Pertama, semak status pengeluaran dalam bahagian Sejarah Transaksi akaun anda. Jika status menunjukkan "Diluluskan" atau "Sedang Diproses" tetapi wang belum masuk, sila hubungi sokongan live chat kami dan sediakan nombor rujukan transaksi. Pasukan kewangan kami akan menyiasat dan memberi kemas kini dalam masa 30 minit. Pastikan juga maklumat bank yang anda masukkan adalah tepat.

Bonus selamat datang dikreditkan secara automatik setelah anda membuat deposit pertama yang memenuhi syarat minimum. Tiada kod promosi khas diperlukan — sistem kami mengesan deposit pertama anda secara automatik. Pastikan akaun anda telah disahkan melalui OTP dan deposit pertama memenuhi jumlah minimum yang ditetapkan untuk layak menerima bonus.

Syarat pusing ganti adalah bilangan kali anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebelum ia boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus RM100 dengan syarat pusing ganti 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM2,000 sebelum bonus tersebut boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Syarat pusing ganti berbeza mengikut jenis promosi — sila semak terma setiap promosi dengan teliti sebelum menuntutnya.

Ya, setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus selamat datang biasanya mempunyai tempoh 30 hari dari tarikh dikreditkan, manakala promosi mingguan mungkin hanya sah selama 7 hari. Bonus yang tidak digunakan selepas tempoh tamat akan digugurkan secara automatik. Semak tarikh luput setiap bonus dalam bahagian Promosi akaun anda untuk memastikan anda tidak terlepas peluang.

100kaya menawarkan pilihan permainan yang sangat luas merangkumi:

• Slot Online — Ribuan tajuk dari penyedia terkemuka dunia dengan jackpot progresif
• Kasino Langsung — Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger bersama dealer nyata
• Tembak Ikan — Permainan interaktif dengan grafik tinggi dan pelbagai peringkat
• Pertaruhan Sukan — Bola sepak, badminton, tenis, e-sukan, dan banyak lagi
• Loteri & Nombor — Pelbagai pilihan permainan nombor tempatan

Ya, semua permainan di 100kaya dioptimumkan sepenuhnya untuk peranti mudah alih. Anda boleh bermain terus melalui pelayar web pada telefon pintar anda, atau muat turun aplikasi 100kaya yang tersedia untuk iOS dan Android. Aplikasi kami menawarkan pengalaman yang lebih lancar dengan masa muat yang lebih pantas, pemberitahuan tolak, dan sokongan log masuk biometrik.

RTP (Return to Player) adalah peratusan wang pertaruhan yang dijangka dikembalikan kepada pemain dalam jangka masa panjang. Contohnya, slot dengan RTP 96% bermakna secara purata RM96 dikembalikan untuk setiap RM100 yang dipertaruhkan. RTP yang lebih tinggi umumnya lebih baik untuk pemain. Di 100kaya, RTP setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan supaya anda boleh membuat pilihan yang bijak.

Keselamatan data adalah keutamaan tertinggi kami. Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan. Maklumat kad pembayaran tidak disimpan di pelayan kami. Kami juga menggunakan sistem pemantauan 24 jam untuk mengesan dan mencegah sebarang aktiviti mencurigakan secara masa nyata.

Untuk mengaktifkan 2FA, log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan → Keselamatan → Pengesahan Dua Faktor. Pilih sama ada anda ingin menerima kod OTP melalui SMS atau menggunakan aplikasi pengesah seperti Google Authenticator. Ikut arahan di skrin untuk menyelesaikan persediaan. Setelah aktif, setiap log masuk baharu akan memerlukan pengesahan tambahan melalui telefon anda.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, ambil tindakan berikut dengan segera: (1) Tukar kata laluan anda melalui fungsi "Lupa Kata Laluan", (2) Semak sejarah log masuk dan transaksi dalam akaun anda, (3) Hubungi sokongan live chat kami segera dan laporkan insiden tersebut. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat, menggantung sebarang aktiviti mencurigakan, dan membantu anda memulihkan akaun dalam masa 24 jam.

100kaya menyediakan beberapa alat untuk menggalakkan permainan bertanggungjawab:

• Had Deposit — Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan
• Had Kerugian — Hadkan jumlah yang boleh anda kalah dalam tempoh tertentu
• Rehat Diri — Gantungkan akaun untuk tempoh yang ditetapkan
• Pengecualian Diri — Tutup akaun secara kekal jika diperlukan

Semua alat ini boleh diakses melalui bahagian Permainan Bertanggungjawab dalam tetapan akaun anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali berasa terjejas oleh perjudian, sila dapatkan bantuan profesional. Di Malaysia, anda boleh menghubungi Talian Kasih (15999) atau merujuk kepada perkhidmatan kaunseling. 100kaya juga boleh membantu anda mengaktifkan pengecualian diri atau had bermain — hubungi sokongan kami untuk bimbingan lanjut. Anda tidak perlu bersendirian dalam menangani isu ini. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.